Customer Delight

Customer Delight bezieht sich auf die Schaffung außergewöhnlicher und unerwarteter Kundenerfahrungen, die die Kunden begeistern und positiv überraschen. Unternehmen streben danach, die Erwartungen der Kunden zu übertreffen, um Kundenbindung, positive Mundpropaganda und langfristige Kundenbeziehungen aufzubauen.