Intégration de CRM

L'intégration de CRM fait référence à la connexion du logiciel de gestion de la relation client (CRM) avec d'autres systèmes ou plates-formes. L'objectif est d'échanger de manière transparente les informations sur les clients entre différents outils et d'obtenir une vue globale du client. L'intégration du CRM dans les processus marketing, de vente et de support client optimise les relations avec les clients et permet un service personnalisé.