Plaidoyer du client

Le plaidoyer du client, ou promotion du client, fait référence à la promotion et au soutien des clients satisfaits pour partager publiquement leurs expériences positives. Ces clients deviennent des défenseurs de la marque et contribuent à répandre des opinions positives. Le plaidoyer du client renforce la confiance dans la marque, augmente la crédibilité et soutient le marketing par le bouche à oreille.