Verknüpfen Sie digitale Assets mit Kunden, Partnern, Lieferanten und Mitarbeitern

Digitale Assets sind gewissermaßen der “Rohstoff” der digitalen Welt. Ob Foto, Dokumente oder Video, digitale Assets sind die Basis unserer Arbeit und werden auf einer Vielzahl von Geräten weltweit genutzt.

Aber es sind Menschen, die digitale Assets erstellen, sie mit Inhalten verbinden und Produkte und Dienstleistungen kaufen.

Eines geht nicht ohne das andere …

Digital Asset Management (DAM) und Customer Relationship Management (CRM) passen auf natürlichem Wege zusammen. Digitale Assets werden mit Menschen verknüpft und umgekehrt. Ein einleuchtendes Beispiel ist die Verbindung von Produkten mit Kunden. Kunden haben Attribute wie einen Namen, eine Adresse und ein Produkt, das sie gekauft haben. Das Produkt selbst hat andere Attribute: ein Foto des Produkts, eine Beschreibung oder ein Handbuch zur Verwendung dieses Produkts.

Im obigen Beispiel können Sie mithilfe eines integrierten DAM- und CRM-Systems Kunden mit einem bestimmten Produkt verknüpfen ('relationieren'), das sie gekauft haben. Oder Sie verknüpfen Bilderlieferanten mit ihren Adressdetails mit den von ihnen erstellten digitalen Inhalten. Unter Verwendung der Funktionalität einer relationalen Datenbank wird einfach eine Beziehung zwischen einer im System gespeicherten Person und Bildern hergestellt. Ganz einfach automatisch oder manuell mittels Drag and Drop.

Der Wert der Integration von CRM mit DAM besteht darin, dass die Software einen "Single Source of Truth" - einen zentralen Angelpunkt - schafft, der Ihnen hilft, Ihre Kunden besser zu verstehen, sowie Marketing und Vertrieb zu verbessern. Er hilft Ihnen auch, Ihre Produkte zu verfolgen und zu verwalten, damit Sie auf Änderungen im Verbraucherverhalten reagieren können. Im Wesentlichen ein einziges System, das Ihr gesamtes Unternehmen verwaltet. Die Informationen sind immer aktuell, da live in einem System gespeichert und nicht durch viele Systeme und komplexe Datenabgleiche “zusammengeführt”. Jede Information ist nur einen Klick von den anderen entfernt.

Um die Verwendung eines CRM-Datensatzes innerhalb eines DAM-Systems zu veranschaulichen, ist hier ein Beispiel für einen CRM-Datensatz in eyebase: