Customer Churn Analysis

Customer Churn Analysis, oder auch Kundenabwanderungsanalyse genannt, bezieht sich auf die Untersuchung von Kunden, die das Unternehmen verlassen. Ziel ist es, die Gründe für die Abwanderung zu verstehen und Maßnahmen zu entwickeln, um die Kundenbindung zu stärken. Die Churn Analysis hilft Unternehmen, Risiken frühzeitig zu erkennen, Churn-Raten zu reduzieren und Kundenverluste zu minimieren.