Net Promoter Score (NPS) Surveys

Net Promoter Score (NPS) Surveys sind Umfragen, die darauf abzielen, die Loyalität von Kunden zu messen. Der NPS ermittelt, wie wahrscheinlich Kunden sind, das Unternehmen oder Produkt anderen zu empfehlen, und klassifiziert sie als Promotoren, Passive oder Kritiker. Dieser Score dient als Indikator für die Kundenzufriedenheit und kann Einblicke in die Stärken und Schwächen eines Unternehmens liefern.