Customer Onboarding

Customer Onboarding, oder auch Kundenanbindung genannt, ist der Prozess, bei dem neue Kunden in die Nutzung eines Produkts oder einer Dienstleistung eingeführt werden. Ein effektiver Onboarding-Prozess trägt dazu bei, die Kundenzufriedenheit zu steigern und die Churn Rate zu reduzieren.