Customer Relationship Management (CRM)

Customer Relationship Management (CRM) betrifft die Strategien, Technologien und Prozesse, die Unternehmen verwenden, um Interaktionen und Beziehungen mit ihren Kunden zu verwalten. CRM-Systeme erfassen, speichern und analysieren Kundendaten, um personalisierte Ansprachen, effektive Kommunikation und besseres Kundenverständnis zu ermöglichen.