Cross-channel

Cross-channel betrifft die Nutzung mehrerer Verkaufskanäle, um Kunden zu erreichen und Produkte anzubieten. Der Unterschied zum Multichannel-Ansatz liegt darin, dass beim Cross-Channel-Ansatz die Kanäle so miteinander verbunden sind, dass Kunden in der Lage sind, von einem Kanal zum anderen zu wechseln, um ihren Einkauf fortzusetzen.