Social Listening

Social Listening, oder auch Social Media Monitoring genannt, beschreibt das Überwachen und Analysieren von Online-Gesprächen und -Interaktionen in sozialen Medien. Unternehmen nutzen Social Listening, um wertvolle Einblicke in Kundenmeinungen, Markentrends und Wettbewerbsinformationen zu erhalten. Durch die Verfolgung von Erwähnungen, Hashtags und Diskussionen können Unternehmen frühzeitig auf Kundenfeedback reagieren, ihren Ruf schützen und ihre Marketingstrategien anpassen.