Customer Delight

Customer Delight bezieht sich auf die Schaffung von außergewöhnlichen und unerwarteten Kundenerfahrungen, die die Kunden begeistern und positiv überraschen. Unternehmen streben danach, Kundenerwartungen zu übertreffen, um Kundenbindung, positive Mundpropaganda und langfristige Kundenbeziehungen aufzubauen.