Social Media Listening

Social Media Listening bezieht sich auf die Überwachung und Analyse von Gesprächen, Erwähnungen und Aktivitäten, die auf sozialen Medienplattformen im Zusammenhang mit einer Marke, einem Produkt oder einem Thema stattfinden. Unternehmen nutzen Social Media Listening, um Einblicke in Kundenmeinungen, Trends und Stimmungen zu gewinnen und effektiv auf Kundeninteraktionen zu reagieren.