Customer Journey Analytics

Customer Journey Analytics bezieht sich auf die umfassende Untersuchung der Interaktionen und Berührungspunkte, die ein Kunde während seiner gesamten Reise mit einer Marke oder einem Produkt hat. Diese Analyse ermöglicht es Unternehmen, jeden Schritt im Detail zu verstehen, Herausforderungen zu identifizieren, Verbesserungspotenziale zu erkennen und personalisierte Erfahrungen entlang der gesamten Kundenreise zu bieten.