Customer Success

Customer Success bezieht sich auf die strategische Herangehensweise, die darauf abzielt, die Zufriedenheit und den Erfolg der Kunden über die gesamte Kundenreise hinweg sicherzustellen. Unternehmen arbeiten aktiv daran, dass Kunden ihre Ziele erreichen und Mehrwert aus ihren Produkten oder Dienstleistungen ziehen. Dies führt zu erhöhter Kundenbindung, Wiederholungskäufen und positivem Mundpropaganda.