Customer Loyalty

Customer Loyalty, oder auch Kundentreue genannt, bezieht sich auf die Neigung von Kunden, wiederholt bei einem Unternehmen einzukaufen oder seine Dienstleistungen in Anspruch zu nehmen. Es entsteht durch positive Erfahrungen, Kundenzufriedenheit und kontinuierliche Interaktionen. Customer Loyalty ist ein Schlüsselfaktor für wiederkehrende Umsätze, Empfehlungen und langfristige Geschäftsbeziehungen.